Polityka zwrotów – Zuzia-Warszawa

W Zuzia-Warszawa zależy nam na satysfakcji naszych klientek. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu towaru.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas drogą mailową przed odesłaniem produktu.

2. Warunki zwrotu

Zwracany produkt musi:

• być w stanie nienaruszonym,

• nie nosić śladów użytkowania,

• posiadać oryginalne metki i opakowanie,

• zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zuzia-Warszawa zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków.

3. Procedura zwrotu

Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta w celu otrzymania szczegółowych instrukcji oraz właściwego adresu zwrotu.

Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać zaakceptowane.

Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe nadanie oraz dostarczenie przesyłki zwrotnej.

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Zwroty realizowane są do naszego centrum logistycznego. W zależności od aktualnej struktury operacyjnej adres zwrotu może znajdować się poza terytorium Unii Europejskiej.

Wszystkie koszty związane z międzynarodową wysyłką zwrotną, w tym koszty transportu, ewentualne opłaty administracyjne oraz inne należności, ponosi klient.

5. Adres zwrotu

Adres zwrotu przekazywany jest indywidualnie po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy.

Adres administracyjny:
Nowy Świat 7
Warszawa, Polska

Powyższy adres ma charakter wyłącznie administracyjny i korespondencyjny. Nie jest to adres przyjmowania zwrotów ani punkt obsługi klienta.

6. Zwrot środków

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu dokonujemy zwrotu środków w terminie do 14 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.

7. Produkty wyłączone ze zwrotu

Z uwagi na charakter produktów nie przyjmujemy zwrotów:

• produktów personalizowanych,

• produktów higienicznych po otwarciu opakowania,

• produktów noszących widoczne ślady użytkowania.

8. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres:

info@zuzia-warszawa.pl